İade Süreci

TOLTEK Ev Tekstili olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizi beğenmediğiniz takdirde, aşağıda belirttiğimiz şartlar doğrultusunda kolayca iade edebilirsiniz. İade işlemleri hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İade Koşulları:

• İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, temiz ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade talebinizi, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içinde yapmalısınız.
• Ürün, özel sipariş veya kişiye özel tasarımlar hariç, standart ürünler için geçerlidir.
• Ürünlerinizi iade ederken, fatura ve teslimat bilgilerinizi de eklemeniz gerekmektedir.

İade Adımları:

1. İade Talebi Gönderin:
   İade etmek istediğiniz ürünle ilgili olarak, info@toltekstil.com adresine e-posta gönderin. E-postanızda, sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünün adını ve nedenini belirttiğiniz bir mesaj yer almalıdır.

2. Onay ve İade Talimatları:
   İade talebiniz alındıktan sonra, ürününüzü iade etmeniz için gerekli talimatları içeren bir e-posta alacaksınız. İade süreci ve gönderim adresi hakkında bilgi verilecektir.

3. Ürün İadesi:
   Onay aldıktan sonra, ürünü belirtilen adresimize iade edebilirsiniz. Lütfen ürünü orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış şekilde göndermeyi unutmayın.

4. İade Değerlendirmesi:
   Ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilecektir. Ürün onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

İade Ücretleri:
İade işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünün hasar görmeden geri gönderilmesi için dikkat edilmesi önemlidir.

İade Edilemeyen Ürünler:

• Kişiye özel yapılmış ürünler.
• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler.
• İade süresi geçen ürünler.

İade ve Değişim Politikası:
Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, iade koşullarına uygun ürünlerde değişim de yapılabilmektedir. Değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.